Причиной остановки стала упавшая ветка на одну из опор. Всего на канатной дороге в этот момент находились 21 человек. На горе Церковка ждали спуска 22 человека.
На место происшествия выехали спасатели, в том числе из Барнаула, Бийска и Горно-Алтайска.
Спасательные работы завершились минувшей ночью. С канатной дороги спасли 43 человека.