В 10:46 поступило сообщение в пожарную службу, а в 10:52 на место происшествия уже прибыло два пожарных расчета. Также туда прибыли аварийная бригада электриков, представители службы газа и скорая помощь. Позже стало известно, что возгорание произошло в квартире, там загорелся газовый баллон и вся кухонная мебель, которую хозяйка попыталась тушить самостоятельно, вследствие чего и получила ожоги рук и ног. Пострадавшую увезли в больницу. Квартира особо не пострадала и абсолютно пригодна для жилья, потребуется лишь косметический ремонт.
Позже выяснилось, что причиной возгорания стало самостоятельное подключение газового баллона к плите. Хозяйка не убедилась в герметичности соединения редуктора и зажгла конфорку. В эту же секунду баллон загорелся.