В ходе расследования было установлено, что в прошлом году жители Барнаула, обращавшиеся в главпочтамт, столкнулись с отказами в отправке корреспонденции заказными письмами. Сотрудники отделения предлагали клиентам альтернативу – отправку первым классом, которая является более дорогостоящей, представляя это как безальтернативный вариант.
Согласно материалам дела, заказные письма граждан соответствовали предельным параметрам по массе и размерам, установленным Правилами оказания услуг почтовой связи. При этом «Почта России» не предоставила доказательств, что отказы в приеме заказных писем были обоснованы какими-либо экономическими или технологическими причинами.
В Алтайском краевом УФАС напомнили, что летом минувшего года «Почта России» уже получало предупреждение об устранении признаков нарушений. Однако, компания не предприняла необходимых мер для предотвращения подобных ситуаций, и обращения от граждан продолжали поступать. В результате было возбуждено антимонопольное дело, и нарушения были устранены только в ходе его рассмотрения.
Представители компании подтвердили, что на главпочтамте отсутствуют ограничения в части перечня оказываемых услуг, а отправка корреспонденции первым классом является добровольной услугой, предоставляемой по желанию отправителя. Сообщается, что в настоящее время компанией приняты внутренние документы, направленные на предотвращение необоснованных отказов в приеме и пересылке заказных писем в отделениях связи, а также проведена разъяснительная работа с сотрудниками.
В настоящее время материалы дела переданы должностному лицу управления для рассмотрения вопроса о назначении административного наказания компании.
Ранее мы писали о том, что алтайские антимонопольщики уличили «Почта Банк» в нарушении закона о рекламе и рассылке спама
