Проект предусматривает формирование расписания во всех поликлиниках по единому шаблону в автоматическом режиме. Создание единого контакт-центра, через который будет происходить запись пациентов на прием. Формирование листов ожидания при невозможности записи пациента здесь и сейчас. Создание ситуационного центра, который будет управлять расписанием и контролировать работу операторов.
В регионе 77 медицинских организаций, которые стали участниками проекта и уже приступили к его реализации.
«Реализация проекта предполагается, будет идти по трем блокам. Первый блок — организация функционирования единого колл-центра для записи на прием к врачу. Сегодня для каждой медицинской организации сформирован численный состав операторов единого центра, которые будут работать только на входящие звонки от пациентов. Для них подготовлены методические рекомендации по организации работы. Второй блок работы посвящен внедрению единого шаблонного расписания. Самый большой и самый трудоемкий по времени это блок, связанный с разработкой информационной системы мониторинга доступности записи и контроля работы операторов», — отметила руководитель проекта Жанна Вахлова.
Напомним, в 2025 году в Минздраве Алтайского края приступили к реализации 15 проектов. Они охватывают практически все направления и уровни здравоохранения: от ФАПа и школьной медицины до перехода к управлению системой здравоохранения через рискоориентированные подходы путем создания Центров управления рисками (ЦУР).
Читайте также
Бийские врачи достали из кишечника 13-летнего мальчика булавку
