«Например, на человека распределен талон, на указанный в карточке номер в течение трех дней звонит робот, чтобы сообщить дату, время приема и получить согласие, — рассказывает главный врач Консультативно-диагностического центра Жанна Вахлова. — Если дозвониться не получается, подключаются операторы — звонки продолжаются неделю. В случаях, когда до пациента не дозваниваются, его талон передают следующему в очереди. Бывает, что человек подтверждает свое согласие, но не приходит. В среднем в месяц до нас не доходят 2500-3000 пациентов».
Например, за май 2024 года в отделение лучевой диагностики (МРТ, КТ, рентгены, флюорографии) не пришли 717 человек, в отделение УЗИ — 524, в отделение функциональной диагностики (ЭХО, дуплексы) — 947, на консультации специалистов — 996 пациентов. При этом на услуги перечисленных отделений самые большие очереди в Алтайском крае. Получается, больше трех тысяч человек получат помощь позже, просто потому, что кто-то решил не отказываться от талона.
Врачи убедительно просят пациентов заранее сообщать, когда попасть на прием у них нет возможности. Можно воспользоваться для этого Личным кабинетом пациента — в разделе «Мои талоны» нажать «Отменить». Можно позвонить на горячую линию 122, связаться со специалистами Консультативно-диагностического центра по номеру 55-88-20 или написать им в Telegram по номеру +7-963-518-2470.
Читайте также
