«Вопрос, действительно, проблемный. Интернет-торговля развивается стремительно. Это удобно, существенно экономит время, которого всегда катастрофически не хватает, но переходить рамки и строить бизнес на ошибках людей ― это уже перебор. И если закон сегодня не может урегулировать эти товарно-денежные киберотношения, и допускает нарушение прав покупателей, значит мы, как законодатели должны его поправить», ― приводит слова народного избранника пресс-служба алтайского реготделения СРЗП.
Александр Терентьтев подчеркнул, что маркетплейсы должны торговать по общим правилам, а не выдумывать свои. Он напомнил, что по закону «О защите прав потребителей» при отказе покупателя от товара продавец должен вернуть деньги. Однако такая норма работает только для стационарной торговли и не распространяется на маркетплейсы, где ситуация чаще всего складывается не в пользу покупателей.
«Дело в том, что правила возврата средств в интернет-магазинах регулируются договором-офертой, с которым покупатели вынуждены соглашаться во время приобретения товара. Готовят эти документы юристы торговых компаний. В подавляющем большинстве случаев в них учитываются интересы продавцов и игнорируются интересы покупателей», ― прокомментировал лидер партии Сергей Миронов.
В итоге зачастую траты за возврат товара, обработку сопроводительных документов, транспортировку бракованного или неподошедшего товара на склад и возврат денег ложатся на потребителя, возмутился справедливоросс.
«Некоторые интернет-магазины умудряются на этом ещё и заработать. Они накидывают сверху несколько процентов на сумму возврата, и за счет этого у продавцов образовывается отдельная и довольно весомая статья дохода», ― добавил он.
Партийцы призывают отрегулировать деятельность маркетплейсов, внеся поправки в закон «О защите прав потребителей» и возложив на продавцов все расходы по возврату товаров.
«Одним словом, действующие правила регулирования дистанционной торговли допускают. Эти правила ставят интернет-магазины в более выгодное положение по сравнению с покупателями, которые в силу специфики интернет-торговли не могут получить всю необходимую информацию о товаре», ― отметил Миронов.
Социалисты уверены, что поправки в закон благотворно повлияют на развитие рынка электронной коммерции.
«Покупатель должен доверять продавцу. А если последний пытается переложить любые издержки бизнеса на клиента, штрафовать, брать плату за услуги, которые итак должны предоставляться, то доверия к такому интернет-магазину улетучится. Еще и подорвется доверие к государству, которое не смогло защитить права своих граждан», ― говорится в релизе социалистов.
Ранее алтайские социалисты заявили, что обучение в государственных вузах должно быть бесплатным.
