В Алтайском крае обновлен телефон единого контакт-центра взаимодействия с гражданами

С 23 февраля жители Алтайского края могут обратиться в единый контакт-центр (ЕКЦ) по новому номеру 8-800-100-0001. Операторы ЕКЦ предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое, сообщает пресс-служба регионального минздрава.

В Алтайском крае обновлен телефон единого контакт-центра взаимодействия с гражданами
pixabay.com

«На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам, — поясняет начальник управления по обеспечению деятельности единого контакт-центра Отделения Социального фонда России по Алтайскому краю Никита Образцов. — Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека».

Напомним, контакт-центр — это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

Что еще почитать

В регионах

Новости региона

Все новости

Новости

Самое читаемое

Популярно в соцсетях

Автовзгляд

Womanhit

Охотники.ру