По мнению бийчанки, непрофессионализм пожарных привел к тому, что ее дом сгорел полностью. С ней согласился бийский суд, который постановил, что руководитель тушения действительно допустил ряд ошибок.
Однако Алтайский краевой суд принял сторону МЧС. Апелляцию женщина подала уже в ЕСПЧ, где также поддержали МЧС России, заявив, что вина лежит на жительнице Бийска, которая не застраховала имущество и не установила пожарную сигнализацию.
