Позже стали известны факты обращения граждан, которые выражали свое недовольство работой пожарных и МЧС. Так, например, одна из жительниц загоревшегося дома сообщила, что на тушение сначала приехала всего одна пожарная машина, а площадь огня была очень большая. Об этом факте она сообщила в экстренную службу и ей ответили, что была выслана одна машина.
Пресс-служба ГУ МЧС РФ по Алтайскому краю сообщила, что прибытие на место происшествия сначала одной-двух пожарных машин является стандартной практикой. После получения сигнала о пожаре на место приезжает подразделение пожарной части, находящееся ближе всех. После приезда на место, руководитель пожаротушения оценивает масштаб пожара и после этого сообщает о необходимости привлечения дополнительных сил.
