С хорошей историей я бы к вам не обратилась
В редакцию «МК на Алтае» обратилась 60-летняя пенсионерка Наталья. Некоторое время назад она воспользовалась услугами брокерской компании, пообещавшей быстро решить проблему в получении кредита. Дело в том, что кредитная история у женщины уже подпорчена просроченным займом, долг по которому взыскивают судебные приставы. Это обстоятельство закрыло доступ к официальным финансовым организациям, в чем пенсионерка лично убедилась, подав заявки в десяток с лишним банков. Получив везде категорический отказ, она пошла туда, где ей стопроцентно гарантировали решить данный вопрос.
— Я сразу объяснила менеджеру ситуацию, честно призналась, что кредитная история у меня плохая. Девушка, мило улыбаясь, сказала, что ничего страшного. Что их организация именно по таким тяжелым случаям и работает. Что они — партнеры нескольких банков, и проблем с оформлением кредита не будет, — рассказывает Наталья.
Заполнив кипу договоров и анкет, пенсионерка сначала оплатила услугу за рассмотрение документов в размере 300 рублей, а после того, как сотрудники организации, изучив суть, согласились работать с клиенткой, — еще две тысячи в качестве аванса. Остаток в размере 15% от суммы обещанного кредита она обязалась вернуть сразу после получения заветных денег. Это обстоятельство и подкупило доверчивую женщину. «Я думала, раз основной расчет они получат после совершения сделки, никто меня обманывать не будет. У них же есть прямой интерес», — полагала она.
В день заключения договора сотрудники фирмы помогли Наталье оформить заявку на кредит в один из коммерческих банков. Туда-то она и направилась на следующий день. К слову сказать, он был в списке тех кредитных организаций, где ранее Наталья уже получила отказ. Естественно, и на этот раз женщине указали на дверь. Даже несмотря на «партнерские» отношения, в которых уверяли брокеры. Эта ситуация повторялась неоднократно.
— После того, как мне отказали в нескольких банках, я запаниковала и пошла с вопросами к менеджеру. Спрашиваю: «За что вы взяли с меня деньги?» Она мне начла объяснять, что вот кредитная история у меня плохая, поэтому вряд ли они смогут мне помочь. Но я же изначально предупреждала! С хорошей историей я бы к ним не пошла, — возмущается женщина.
На этом эмоциональном разговоре сотрудничество с брокерской конторой, по сути, прекратилось. «Я хочу вернуть деньги. С моей мизерной пенсией две тысячи — это большая сумма!» — с такой претензией возмущенная пенсионерка пришла в «МК».
Шито-крыто
Изучаем договор, составленный брокерской фирмой. В обязанности консультанта входит: предоставление услуг о предложениях и условиях коммерческих банков и иных финансовых организаций на рынке Барнаула; менеджер обязуется предложить клиенту несколько кредитных организаций, не менее двух, разъяснять условия и правила в получении и оформлении кредита, оказать содействие в сборе первичной документации для заключения кредитного договора, проводить анализ кредитного рынка, следить за возможными изменениями и прочее, и прочее. И ни слова о том, что фирма гарантирует клиенту решение вопроса с кредитованием. Тут уж как получится. Если повезет, то они возьмут 15% от выданного займа. Это также оговорено в договоре.
Вместе с корреспондентом «МК» Наталья обратилась в фирму с заявлением о возврате внесенной предоплаты. После того, как припугнули публикацией в СМИ, обращением в Следственный комитет, прокуратуру и Роспортебнадзор, Наталье вернули задаток, но только половину.
— Можно сказать, что женщине повезло, так как вернуть деньги, даже половину, в данном случае проблематично. Подписывая договор, клиент, по сути, согласился на предоставление ему консультативных и информационных услуг: по предоставлению адресов, кредитных предложений, условий банков. Эти услуги Наталья получала. Доказать, что фирма не выполнила обязательства, вряд ли получится, — комментирует адвокат Ольга Глотова.
Правила антиобмана
На что нужно обратить внимание, чтобы обезопасить себя от недобросовестных брокеров? Первое: брокер обещает стопроцентную гарантию решения вопроса. Помните, что таких гарантий не может дать даже банк.
Второе: вам говорят, что у организации есть связи со службами безопасности. «Безопасники» не принимают решений о выдаче кредитов и никак не могут повлиять на решение банка в том случае, если ваша кредитная история не идеальна.
Третье: обещают «почистить» кредитную историю. Ее нельзя удалить или переписать. Ее можно только исправить, оплатив имеющиеся долги.
Четвертое: брокер уверяет, что знает банки, где не проверяют заемщика. С 2014 года абсолютно все кредитные организации чуть ли не под микроскопом изучают потенциальных клиентов. Просрочки, непогашенные платежи, а уж тем более наличие вашей фамилии в базе данных судебных приставов — повод для отказа.
Пятое: положительные отзывы, хвалебные дифирамбы в Интернете еще ничего не значат. Это скорее должно насторожить, ведь не каждый захочет делиться в Сети финансовыми трудностями и способами их решения. Отзывы могут писать фрилансеры, которые получают за это гонорар.
Шестое: если вам предлагают сделать липовые документы (справку 2НДФЛ, трудовую книжку и прочее), помните, что это мошенническая схема и, в случае провала аферы, вам может грозить уголовное наказание по статье 159 УК РФ (мошенничество).