Речь идет о ситуациях, когда сотрудники почтовых отделений отказываются принимать заказные письма без предварительного оформления через мобильное приложение или личный кабинет, либо предлагают только более дорогую услугу — отправление первого класса.
Как пояснили в ведомстве, поводом для обращения стало ранее выданное антимонопольным органом предупреждение в адрес «Почты России». Сотрудники краевого УФАС выявили признаки возможного злоупотребления доминирующим положением, которые, по его оценке, выражались в ущемлении интересов неопределенного круга потребителей.
После вмешательства регулятора в УФПС Алтайского края был издан приказ о недопустимости отказов в приеме отправлений при отсутствии цифрового оформления, а также навязывания альтернативных, более дорогих способов отправки. Для сотрудников отделений проведено дополнительное обучение.
В антимонопольной службе напомнили, что действующие правила оказания услуг почтовой связи закрепляют за отправителем право самостоятельно выбирать способ отправки регистрируемых почтовых отправлений в отделениях связи.
Для контроля ситуации ведомство просит граждан и представителей бизнеса сообщать о фактах возможных нарушений. По возможности рекомендуется прикладывать подтверждающие материалы.
Читайте также
Алтайское краевое УФАС оштрафовало екатеринбургскую компанию за незаконную рекламу
